火烧钱不凉人心，农信深夜暖民心！

暖心服务：火烧残币获兑换，点滴服务暖民心

      近日，贵州榕江县农信联社古州信用社营业大厅里，一阵急促的脚步声打破了往日的宁静。一位农户神色慌张、声音哽咽，双手捧着一个装着焦黑纸币的容器，急匆匆走进大厅求助，黑色的纸灰时不时从指缝间飘落。“同志，求求你们帮帮我，我家着火了，近10万元现金全被烧了，你们看看还能兑换吗？”农户一边抹着眼泪，一边小心翼翼地展示手中的现金——纸币大多已严重碳化、粘连成块，边缘焦脆不堪，部分纸币轻轻一碰就碎成粉末。

      见状，古州信用社网点工作人员立即放下手中的工作，快步上前扶住农户，一边递上热水轻声安抚，一边耐心劝慰：“您别着急，先平复一下心情，我们一定会尽最大努力帮您清点鉴定，只要符合兑换标准，绝不会让您多受损失。”为了最大限度挽回农户财产损失，古州信用社网点第一时间开通残币兑换“绿色通道”，启动应急服务预案，专门安排业务熟练、细心细致的工作人员负责此次残币处理工作。

      面对这批破损程度极高、清点难度极大的火烧币，古州信用社网点工作人员毫无怨言、不畏烦琐。他们屏气凝神、小心翼翼，生怕一个不慎就造成纸币二次损坏。清点中，古州信用社网点工作人员先轻轻清理票面灰烬，再小心翼翼地逐张剥离粘连的纸币，随后细致展开、分类整理、逐一甄别，认真核对每一张纸币的冠字号码和防伪特征，严格遵照人民银行残损人民币兑换标准，一丝不苟地开展鉴定工作。指尖的灰泥越积越厚，眼神始终专注坚定，全程细致耐心、全力以赴，只为最大限度减少农户的损失。

      经过数个小时的连续奋战，古州信用社网点工作人员终于完成了所有残币的清点、鉴定与分类工作，为农户成功兑换现金5万余元，用专业与责任为农户挽回了财产损失。当崭新的现金双手交到农户手中时，农户激动地紧紧握住古州信用社工作人员的手，声音里满是哽咽：“太感谢你们信用社了，本来以为这些钱全毁了，是你们的细心和负责，帮我保住了大半积蓄，你们真是老百姓的贴心人！”话语间，满满的感激之情溢于言表，对信用社贴心、高效、负责的服务赞不绝口。

深夜慰问：大灾无情农信有爱，温情关怀显担当

      “大灾无情，农信有爱。”得知农户因火灾遭受财产损失，家中生活可能受到影响后，榕江县农信联社领导高度重视，第一时间作出安排部署，不顾夜色已晚、寒风凛冽，连夜驱车赶往受灾农户家中开展慰问帮扶工作，把农信社的温暖与关怀送到群众心坎上。

      慰问现场，该联社领导与农户及家属亲切交谈，拉着农户的手详细询问家庭房屋受损情况以及目前面临的实际困难，耐心倾听农户的诉求，轻声安抚家人的情绪，并亲手为农户送上慰问品和慰问金，叮嘱农户一定要保重身体、树立信心，不要被眼前的困难打倒，积极配合后续善后工作，全力恢复正常生活。“农信社扎根本土、服务百姓，就是要在大家最困难、最需要帮助的时候挺身而出。”该联社领导表示，榕江县农信联社将持续关注受灾农户的生活状况，主动对接需求，全力提供力所能及的帮助，做农户最坚实、最可靠的后盾。